Retourneren bij De Mode Editie
Overzicht retourproces
Bij De Mode Editie kan je eenvoudig je aankoop retourneren. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd nadat je het pakket hebt ontvangen. Volg de onderstaande stappen om je retour in gang te zetten.
Stap 1: Retour aanvragen
- Log in op je account op demodeeditie.com.
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren.
- Klik op ‘Retour aanvragen’ en volg de instructies. Je ontvangt per e-mail een bevestiging met je unieke retournummer en een retouretiket.
Stap 2: Artikel verpakken
- Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele staat is, met alle labels nog bevestigd.
- Gebruik de originele verpakking of een stevige doos.
- Plak het voorgedrukte retouretiket duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos. Vergeet niet het oude/adreslabel door te strepen.
Stap 3: Retour verzenden
- Lever het ingepakte en geadresseerde pakket in bij een afhaalpunt van de aangegeven vervoerder. Bewaar de ontvangstbewijs totdat de retour is afgerond.
Belangrijke retourvoorwaarden
- Houdbaarheid: Retourneer artikelen binnen 30 dagen na ontvangst.
- Staat van het artikel: Artikelen moeten ongedragen en in verkoopbare staat zijn. Schoenen moeten bijvoorbeeld worden geprobeerd op een schone ondergrond.
- Complete verzending: Retourneer alle bijgeleverde accessoires, stofhoezen, extra veters en de originele doos.
- Persoonlijke hygiëne artikelen: Om hygiënische redenen kunnen badkleding, ondergoed en sokken (waar de verzegeling verbroken is) niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket op ons distributiecentrum, ontvang je een e-mailbevestiging. Je terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourstatus volgen
Je kunt de status van je retour volgen via ‘Mijn Account’ op demodeeditie.com of via de link in je retourbevestigingsmail.
Retour voor een ander artikel (omruilen)
Wij bieden momenteel geen directe omruilservice aan. Om een ander artikel of maat te ontvangen, raden we je aan het gewenste item opnieuw te bestellen op demodeeditie.com en het oorspronkelijke artikel volgens dit retourproces terug te sturen.
Cadeau retourneren
Neem voor het retourneren van een cadeauartikel contact met ons op via het contactformulier op demodeeditie.com. Wij helpen je graag verder.
Voor meer details, bezoek je onze Algemene Voorwaarden op demodeeditie.com. Voor specifieke vragen over je retour kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.